钢制办公家具销售员必须具备的四项基本素质

2019-03-11   来源：糖心VLOG在线观看官网办公家具

 钢制办公家具销售应当知道的事: 现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。钢制办公家具销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面：

1、精神

   一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。

2、知识

  这方面的条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：

1）钢制办公家具知识　要熟悉商场所有钢制办公家具的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解钢制办公家具的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；

2）企业知识　要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。

3）用户知识  了解钢制办公家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其办公室环境布置的基本要求。

4）市场知识　了解钢制办公家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

5）专业知识　了解与钢制办公家具有关的工艺技术知识；懂得办公室文化、钢制办公家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍钢制办公家具。

6）服务知识　了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

3、修养

   由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。

4、技巧

  销售人员要根据本商场钢制办公家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。

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